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随着信息技术的发展不断深入，以及企业活动网络空间的进一步扩大，活动内容的日益丰富，企业的内外部环境变化的日趋频繁，网络负面信息发生的频率也相应增加。当一些企业因为自身或者外界原因被负面消息绑住时，如果不及时处理，删除这些负面新闻，那么不光企业形象受到严重损失，客户的信任程度也将大打折扣。那么当这些消息已经传播出去，我们该怎么去删除这些负面文章。 如何处理企业负面消息 网络负面处理专家乐客就告诉你一些处理负面消息的基础操作： 如果是虚假信息或者谣言，或者损害到自身或企业利益，那么可以到信息发布平台，联系官方要求删除; 如果碰见一些比较棘手又不能直接删除的消息时，我们也可以.通过多发布正面信息来把原始的负面信息覆盖或者压制到后面，那么用户就不容易看到其信息。 压制信息又可以采用以下几种方法： 1.采用群发，blog群建 ,wiki群建,BBS群发，软件群发等网络推广搜索引擎手段压制负面信息，降低影响; 2.利用搜索引擎排名原理，模仿负面信息内容，在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息; 3.通过搜索引擎作弊技术使负面信息违反搜索引擎收录规则，使搜索引擎判定其为作弊而除掉此信息，此方法主要针对可以回复的平台，比如论坛和博客等，网络危机公关公司可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等SEO作弊方法，让搜索引擎自动将其除掉; 4.直接在可以回复的负面信息平台，回复大量正面信息或法律声明，压倒舆论影响，对于有些恶意诋毁信息，可以在企业官网发表法律声明，同时在第三方平台和负面信息回复中发表，强调追究法律责任，引导舆论方向。 如何企业负面消息 以上就是湖南负面信息处理专家乐客公关整理出来的一些关于负面消息的简单基础的几个处理方法。身处这样一个危机无处不在、负面消息随时出现地网络时代、应对危机得好方法就是构筑起危机天盾，我们应该学会如何去应对危机事件的发生与处理。 http://www.leke123.com/
| 联系人 | 龙腾 |
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