长沙专业竞品调研

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竞品调研是群狼调研的主营业务之一，群狼调研通过对不同类型产品和其竞品的调研，建立完善了一系列评估体系，并实用于各个调研中，赢得客户的高度信任。
竞品分析的内容可以由两方面构成：客观和主观。客观即从竞争对手或市场相关产品中，圈定一些需要考察的角度，得出真实的情况；此时，不需要加入任何个人的判断，应该用事实说话。主观是一种接近于用户流程模拟的结论，比如可以根据事实（或者个人情感），列出竞品或者自己产品的优势与不足。其实你在分析别人的产品的同时，实际上是走了一遍用户流程。
做竞品调研，我们通常要思考如下的五个问题
1. 缩小范围
你设计的产品很有可能有非常多的竞品，所以缩小调研范围非常关键。通常来说，按照正确的方法选取5~10个竞品仔细研究就足够有说服力了。
问题是不同的竞品之间，谁好谁坏很难说准。但如果你从以下渠道获取信息，就很少有人会提出质疑。
权威机构
例如：世界银行、各国政府等。
好处：足够权威，没什么好质疑的。
坏处：这些机构很少针对具体产品给出数据。
专业调研机构
例如：Forrester Wave、艾媒咨询等。
好处：有专业的调研能力，又站在第三方的视角，算是业界公认。
坏处：不能保证信息的完全准确。国外的调研机构可能对国内的情况不了解，而国内的机构有可能因为利益而欠缺公正性。:
已发表的学术研究
例如：Google Schoolar等。
好处：这种个人的学术研究如果碰巧研究的是你想要调研的行业，那么你就不用自己去大海捞针，直接用别人整理好的信息就够了。
坏处：这种学术研究很少针对具体的产品，找到可用内容的几率不高。
大数据分析平台
例如：Google Trends、百度数据等。
好处：数据较为真实客观。
坏处：通常只能表达一家之言，不同的平台给出的同一种数据可能不一样。
Google Trends：
 
百度2013年Q1移动应用报告：
 
2. 初步调研
别人的分析终究还是无法适应自己的情况，所以亲自体验竞品才能够真正让竞品转为对设计的帮助。体验的方式又很多种，可以视情况选择。
专业调研机构
像Forrester Wave这种调研报告里面不但会提供行内排名，还会提供一些竞品分析和客户反馈信息。
好处：对理解不同竞品对比差异有很大帮助。
坏处：这些分析不会很细致，终究还是需要更进一步的调研。
亲自试用
好处：能够掌握一手信息，有作为一个用户的真实的感受。
坏处：可能花费较多时间甚至金钱（购买服务等），而且对于一切较为复杂的产品（例如专业工具），可能完整体验非常困难。
用户访谈
找到使用这些竞品的用户，于他们交谈讨论，询问他们对这些竞品的看法。
好处：真实用户的想法比设计师本人的想法更为可信。对于一些较为复杂的产品，通过用户访谈你可以大大减少逐个研究竞品的方法。
坏处：找到足够的对应用户并不容易。用户很容易告诉你哪里不好用，但却不容易让你知道哪里好用。
论坛反馈
有些竞品会提供用户论坛，或者公开用户反馈和建议，你可以直接去那里寻找信息。
好处：你可以了解用户整理对竞品的想法，而不是你一个人或者某几个用户的想法。
坏处：提供这种渠道的竞品不多。
3. 竞品对比
虽然竞品的范围已经缩小到5~10个，但是真的直接拿这些给别人去讲，还是有点多了。所以好的办法是，找出每个竞品擅长的一个或几个部分。在调研和讲解的时候，只要关注每个竞品擅长的部分，就已经足以拼凑出一张有足够借鉴价值的行业全景图了。
这张行业全景图的依据是什么呢？就是上面从两个步骤“竞品排名”和“初步调研”综合分析而来的。
如果你想让这张行业全景图更加详细一些，甚至可以画一张表，将所有的关键考察维度列出来，给每个竞品打分，后整理出一张图表。
4. 细节分析
做到这个份上，你的对整个行业应该已经有了足够的了解，专业性也够了。那么接下来就要将这些背景知识转为实际的设计。
针对每个竞品，仔细研究（好是试用）他们擅长的部分，记录为什么他们做得好。这通常是由一些设计细节组成的。你可以通过截图、录屏等方式记录下来。
这一步并不难，但是如果没有前面的铺垫，你的细节调研就算自我感觉再良好也难以服众。
5. 调研报告
虽然前面做了这么多，但是如果没有调研报告，那么做了就等于没做。每个人的风格和习惯都不相同，我这里只给出三点关键建议：
这种专业性较强的调研报告不需要多酷炫多装逼，只要像你真实的思路、方法和结果，用清晰易懂的方式表达出来就好。千万不要为了“好看”而损失了细节。
虽然需要凝练总结，但也不要怕堆积数据、来源、引用等信息。这些信息虽然没有人会仔细去看，但是至少能够证明资料的可靠性和你的专业性。
永远都要有全局观，记住体验设计不过是提升产品竞争力的一环罢了；产品竞争力可能又只不过是支撑团队/公司的一环罢了；而团队/公司也不知不过是你职业生涯中的一环罢了；再退一步，你的一份职业也不过是你人生中的一环罢了……你能够把大局看得越清楚，走弯路的几率越低。
当然，竞品调研也不是一篇文章能够完全讲清楚，好的竞品调研靠的还是专业市场调研公司长期的项目经验。
湖南群狼调研咨询，在客户满意度，神秘顾客，第三方评估和竞品调研方面拥有丰富经验，欢迎垂询
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