长沙专业神秘顾客调研机构

详情描述：

神秘顾客事实上是营销学中的一个概念，指第三方公司的人员，以普通消费者的身份，到客户公司制定的销售终端或服务终端，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，抽查销售终端人员的真实表现，运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场表现，并把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现终端不足的一种市场监督机。
群狼调研建立了一系列专业的神秘顾客调研体系，并通过对企业数据的长期追踪分析，帮助企业更深层次的利用调研监测数据，并为企业品牌建设提供策略性指导建议，获取客户的信任，赢得业界的一致认可。
神秘顾客的方法：
问卷调查法： 问卷法是请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。
访谈法： 调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等，对产品和劳务消费观念、态度等采取的一种研究方法，它包括个体和小组访谈。
观察法： 调查者在自然条件下通过对消费者有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而记录并收集研究资料的研究方法。观察法不直接向调查者提出问题，而是在调查者不知道实情的条件下进行，所以观察法是这些方法中一般、方便实用、结果较真实的研究方法。
实验法： 一种在严格控制的条件下有目的地对被试者给予一定的刺激，从而引发被试者的某种反应，进而加以研究。在整个过程中只要准备好资料，把被试者找来同意即可。
群狼调研优势介绍：
群狼调研建立了一系列专业的调研体系，通过对企业数据的长期追踪分析，发现其隐蔽性的特点，能较客观、准确、有效的检测到检测对象的实际表现状况。我们在调研过程中，严格进行质量控制，从项目立项，神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系，确保检查结果的客观真实性。
群狼调研案例：
案例一：
委托客户：xx酒店（长沙）有限公司
调研内容：
（1）XX酒店客房咨询
（2）客房入住
（3）水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容
调研方法：神秘顾客暗访
每期监测店面数量：5个
 
案例二：
委托客户：xx酒店有限公司
所属行业：服务、酒店、休闲
调研内容：
（1）酒店客房咨询
（2）客房入住
（3）水疗咨询、水疗服务、水疗餐厅各项内容
调研方法：神秘顾客暗访
 
案例三：
委托客户：XX（国际）酒店管理集团有限公司
所属行业：服务、酒店、休闲
调研内容：
（1）XX酒店客房咨询
（2）客房入住
（3）酒店餐厅
（4）人员服务素养等各项内容
调研样本量：国内16家门店
 
联系方式：
袁女士： 13036788010 丨18670040659
座机：0731-84260880
微信：Qunlangzixun
QQ:1160064912
官网：
微信公众号：HNQLDY
 
联系地址：
长沙：长沙市岳麓区岳麓大道 57 号奥克斯广场 B4 栋 16楼
深圳：深圳市福田区泰然四路26号劲松大厦18E
成都：成都高新区天府软件园D区
北京：朝阳区安定门外大街1号11层